El 10 de diciembre de 2019, tras varios años de esfuerzo, la Oficina de Turismo de Causses y Gargantas del Aveyron recibió el sello Qualité Tourisme Occitanie Sud de France.

¿QUÉ ES LA MARCA DE CALIDAD TURÍSTICA OCCITANIE SUD DE FRANCE?

Una certificación regional y nacional, ¡cuyo principal objetivo es su satisfacción! Se trata del primer régimen en Francia reconocido por la marca de Calidad Turística del Estado, que garantiza la calidad de la acogida y de los servicios de los profesionales del turismo. Responde así a las mismas exigencias que la marca nacional.

MAYOR CALIDAD

79% de los galardonados han visto mejorar la calidad de su recepción y servicio gracias a la Marca de Calidad ¡Turismo!

LA MARCA DE CALIDAD TURÍSTICA ES UN COMPROMISO PARA :

Acogida calurosa; personal atento; dominio de lenguas extranjeras; servicios personalizados; información clara y precisa; limpieza y comodidad garantizadas; descubrimiento de un destino; tener en cuenta su opinión; estar clasificado; escuchar a los clientes (tratamiento de las reclamaciones, cuestionario de satisfacción, análisis de la e-reputación, etc.); ser auditado sobre la base de normas nacionales (entre 250 y 600 criterios) por una empresa externa e independiente a intervalos regulares (3 o 5 años) y alcanzar un alto nivel de rendimiento durante esta auditoría.); ser auditado sobre la base de normas nacionales (entre 250 y 600 criterios de evaluación) por una empresa externa e independiente a intervalos regulares (3 o 5 años) y alcanzar un alto nivel de rendimiento durante esta auditoría realizada como cliente misterioso (puntuación mínima de 85%).

- Más información sobre la Marca de Calidad Turística del Estado: https://www.qualite-tourisme.gouv.fr/fr/la-marque-etat-qualite-tourisme
- Más información sobre el Sello de Calidad Turística Occitanie Sud de France: https://qualite-tourisme-occitanie.fr