Op 10 december 2019, na enkele jaren van inspanning, kreeg het Toeristenbureau van Causses en Gorges de l'Aveyron het label Qualité Tourisme Occitanie Sud de France.

WAT IS HET KWALITEITSLABEL VOOR TOERISME OCCITANIE SUD DE FRANCE?

Een certificering op regionaal en nationaal niveau, met als hoofddoel uw tevredenheid! Dit is de eerste regeling in Frankrijk die wordt erkend door het Staatskeurmerk voor Toerisme, dat de kwaliteit van de ontvangst en de diensten van professionals in het toerisme garandeert. Het voldoet dus aan dezelfde eisen als het nationale keurmerk.

HOGERE KWALITEIT

79% van degenen aan wie het label is toegekend, hebben hun kwaliteit van ontvangst en dienstverlening zien verbeteren dankzij het kwaliteitslabel Toerisme!

HET KEURMERK VOOR TOERISME IS EEN VERBINTENIS TOT :

Een warm onthaal; attent personeel; vloeiendheid in vreemde talen; gepersonaliseerde diensten; duidelijke en nauwkeurige informatie; gegarandeerde netheid en comfort; ontdekking van een bestemming; rekening houden met uw mening; gerangschikt worden; luisteren naar de klanten (behandeling van klachten, tevredenheidsvragenlijst, e-reputatieanalyse, enz.); op regelmatige tijdstippen (3 of 5 jaar) door een externe en onafhankelijke firma worden gecontroleerd op basis van nationale normen (tussen 250 en 600 criteria) en tijdens deze controle een hoog prestatieniveau bereiken.); met regelmatige tussenpozen (3 of 5 jaar) door een externe en onafhankelijke firma worden gecontroleerd op basis van nationale normen (tussen 250 en 600 evaluatiecriteria) en tijdens deze audit als "mystery customer" een hoog prestatieniveau halen (minimumscore van 85%).

- Lees meer over het keurmerk voor staatstoerisme: https://www.qualite-tourisme.gouv.fr/fr/la-marque-etat-qualite-tourisme
- Meer informatie over het kwaliteitslabel voor toerisme Occitanie Sud de France: https://qualite-tourisme-occitanie.fr