Qualité Tourisme


Le 10 décembre 2019, après plusieurs années d’effort, l’Office de Tourisme Causses et Gorges de l’Aveyron a été labellisé Qualité Tourisme Occitanie Sud de France.

LE LABEL QUALITÉ TOURISME OCCITANIE SUD DE FRANCE, C’EST QUOI ?

Une certification au niveau régional et national, dont l’objectif principal est votre satisfaction ! C’est le 1er dispositif de France reconnu par la marque d’État Qualité Tourisme, garantissant la qualité de l’accueil et des prestations des professionnels du tourisme. Il obéit ainsi aux mêmes exigences que la marque nationale.

UNE QUALITÉ PLUS ÉLEVÉE

79% des labellisés ont vu leur qualité d’accueil et de service augmenter grâce au Label Qualité Tourisme !

LA MARQUE QUALITÉ TOURISME C’EST S’ENGAGER À :

Un accueil chaleureux ; un personnel attentif ; la maîtrise des langues étrangères ; des prestations personnalisées ; des informations claires et précises ; une propreté et un confort assurés ; la découverte d’une destination ; la prise en compte de votre avis ; être classé ; mettre en place une écoute client (traitement des réclamations, questionnaire de satisfaction, analyse de l’e-réputation…) ; être audité sur la base de référentiels nationaux (entre 250 et 600 critères d’évaluation) par un cabinet externe et indépendant à une fréquence régulière (3 ou 5 ans) et atteindre un niveau de performance élevé lors de cet audit réalisé en client mystère (score minimal de 85%).

– En savoir plus sur la marque d’Etat Qualité Tourisme : https://www.qualite-tourisme.gouv.fr/fr/la-marque-etat-qualite-tourisme
– En savoir plus sur le Label Qualité Tourisme Occitanie Sud de France : https://qualite-tourisme-occitanie.fr

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