Centre de Ressources
mieux connaître votre office de tourisme
Qui sommes nous?
L'Office de Tourisme communautaire
L’Office de Tourisme Causses & Gorges de l’Aveyron est un office de tourisme communautaire à l’échelle des 17 communes qui composent la communauté de communes QRGA.
Il est né en 2017, suite à la loi NOTre et à la prise de compétence Tourisme à l’échelon communautaire.
L’office de tourisme dispose de trois bureaux d’information et d’accueil de la clientèle touristique :
– Bureau principal de Saint Antonin Noble Val, 10 rue de la Pélisserie
– Bureau de Caylus, 20 rue Droite
– Bureau de Laguépie, 2 pl Henri Granier
Les services administratifs sont localisés au sein des bureaux de la communauté de communes Causses et Gorges de l’Aveyron, au 2e étage, 23 pl. de la mairie.
Chiffres clés :
Le Conseil d’Exploitation de l’Office de Tourisme
L’Office de Tourisme Causses & Gorges de l’Aveyron est constitué sous forme de Service public à caractère administratif (SPA).
Il est géré en régie par la communauté de communes Quercy Rouergue et Gorges de l’Aveyron, par le biais d’un conseil d’exploitation, composé de 11 membres élus et 7 socio-professionnels, dont 5 membres qui forment le bureau.
Le conseil d’exploitation est chargé d’établir des propositions en matière d’orientations stratégiques et budgétaires, qui sont ensuite mises au vote en Conseil Communautaire. Le bureau, peut être chargé de la gestion courante de la structure.
Composition du Conseil d'Exploitation de l'Office de Tourisme
Pascale CONSTANT | Chambre d’hôtes Fourchette et pinceau |
Martin CLOUZOT | Camping Le Noble val |
Roseline SERRA | Chambre d’hôte Bleu quercy |
Bernard MAGES | Atelier Jardin décor |
Martine VORELLE | Hotel La Renaissance |
Véronique BAISSET | Chambre d’hote A la clé des champs |
Nicole BRONDAILLE | Abbaye de beaulieu |
Joel BOUZILLARD | St Antonin |
Philippe PAGES | St Antonin |
Véronique RAFFI | St Antonin |
Vincent COUSI | Caylus |
Anne PHILIPPE | Laguépie |
Emmanuel CROS | Laguépie |
Pierre DONNADIEU | Varen |
Jean Pierre GELAC | Parisot |
Daniel VIDAL | Castanet |
Jean Claude ROMANO | Mouillac |
René ROUX | Feneyrols |
Le Vice-Président au Tourisme à la Communauté de communes :
M Vincent COUSI
l'Equipe de votre Office de Tourisme, votre relais d’information privilégié :
L’équipe de l’office de tourisme se compose de 7 agents permanents, qui prennent en charge l’accueil physique des visiteurs dans les trois bureaux d’information touristique, ainsi que de nombreuses autres missions.
« Vous êtes 7 personnes ? Ah oui, mais toute l’année ?… » Abonnés, professionnels, élus, habitants… vous êtes nombreux à vous poser cette même question. Et parce qu’il est légitime de vous apporter une réponse, on vous dit tout de nos missions (au survol).
Sophie Chasseriaud
Directrice
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Marina Dziacko
Responsable accueil qualité
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Yann Bresoli
Chargé(e) de mission partenariats
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Laurine Fernandes
Chargée de promotion
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Héloïse Hue
Chargée de visites de groupe
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Sabine Mendoza
Chargée du numérique et Taxe de séjour
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Céline Castelnau
Community manager
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Nos supports de communication :
Supports papier :
Chaque année, nous diffusons cette brochure durant les bourses d’échanges touristiques locales : Tarn & Garonne, Lot, Tarn, Aveyron… Les participants peuvent ensuite les diffuser et les laisser en libre-service dans leur structure pour leur clientèle. Il est également possible de générer un lien depuis votre site internet vers la page Brochure de l’Office de Tourisme.
Retrouvez et feuilletez notre documentation ici :
Site internet :
Quoi de mieux pour profiter des connaissances de nos conseillers en séjour !
Vous pouvez sélectionner vous-même vos offres favorites et imprimer votre liste de contact ou vous l’envoyer par e-mail pour retrouver vos coups de cœur.
Pour fonctionner, notre site internet est alimenté par une base de données que nous renseignons et mettons à jour sur la base des informations que vous nous communiquez. Cela représente à ce jour presque 1 000 fiches d’informations sur vos structures, activités et événements. Cette base de données se nomme Apidae…
Apidae ? A vos souhaits !
Nos outils de communication (numériques et guides touristiques) sont alimentés par la base de données Apidae, dans laquelle chaque Office de Tourisme référence l’offre présente sur son territoire (hébergements, activités, restaurants, manifestations, commerces…). Apidae alimente ainsi chaque jour les sites internet des offices de tourisme, des départements, de la région, application touristique telle qu’Apitour, etc…).
L’équipe de l’Office de Tourisme l’utilise :
– pour renseigner les visiteurs en face à face ou par mail,
– pour éditer des brochures
– pour alimenter des projets numériques.
Nos réseaux sociaux, suivez-nous, partagez nos contenus!
Le service Politique d’accueil et Développement économique de la CCQRGA se tient à votre disposition pour :
- Vous renseigner (démarches administratives liées à l’entreprise, étude du marché local, etc)
- Vous orienter (recherche de subventions, etc)
- Vous accompagner dans vos démarches de prospection (recherche de solutions foncières et/ou immobilières, etc)
- Vous mettre en réseau avec d’autres acteurs locaux (club d’entreprises, partenaires institutionnels, etc)
Le service Politique d’accueil et Développement économique se tient aussi à vos côtés pour étudier l’éligibilité de votre projet aux dispositifs d’aides financières proposées par la CCRQGA (aide à l’immobilier d’entreprises, etc).
Notre objectif : favoriser une implantation durable de votre entreprise sur le territoire.
Fabienne LANG-POIVRE
L'Agence de Développement Touristique Tarn & Garonne Tourisme : Chargée de mission Production-Commercialisation fabienne.poivre@tourisme82.com 05 63 21 79 60
Elodie Recordier
Elodie Recordier Clévacances Tarn-et-Garonne 06 10 79 55 14 elodie.recordier@clevacances.com
Monique Ferrero
Directrice Agence Gîtes de France Tarn-et-Garonne 06 30 61 63 19 - 05 63 03 84 06 accueil@gites-de-france-tarn-et-garonne.com
Catherine MAIRE
Consultante en développement d'entreprise Espace de Performance Marketing Commercial c.maire@tarn-et-garonne.cci.fr 05 63 22 26 26
Documentations
Retrouvez dans cette rubrique quelques études menées à différents niveaux (national, régional, etc…) pour vous aider à mieux identifier les attentes des touristes ainsi que quelques données chiffrées sur l filière vélo…
formations, ateliers....
Les accompagnements et ateliers 2023 de l'Office de Tourisme:
Des accompagnements numériques sur mesure : 80€ les 2 heures
Nos ateliers numériques : 50€ /atelier
- Fiche établissement Google, votre outil indispensable (collectif 2h) : le lundi 18 décembre de 14h à 16h
- Valoriser son activité par la photo (collectif 2h) : le mercredi 20 décembre de 14h à 16h
- CANVA, l’outil couteau suisse (collectif 2h) : le mardi 19 décembre de 14h à 16h
- Gérer mon activité depuis mon smartphone (collectif 2h) : le mercredi 20 décembre de 10h à 12h
- Les réseaux sociaux: se lancer…ou pas (collectif 2h) : le mardi 19 décembre de 10h à 12h
Le dispositif de micro-formation mis en place par la région Occitanie pour vous et vos salariés:
Ce dispositif a pour objectif de renforcer la qualité de l’accueil touristique en Occitanie.
Cet outil ludique destiné aux professionnels du tourisme salariés, saisonniers, stagiaires… est composé de tests de connaissances et de quizz sur les Grands Sites Occitanie. Il sera progressivement alimenté de contenus destiné aux acteurs de la restauration, etc… Cet outil numérique collaboratif est mis gratuitement à votre disposition , n’hésitez pas à le valoriser auprès de vos équipes, nouveaux arrivants , partenaires ainsi que sur vos outils de communication professionnels et grands publics.
Il suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous et créer un compte sur la plateforme et jouer !
Les accompagnements, coachings et ateliers de la CCI Tarn & Garonne:
Plus d’informations sur les solutions adaptées à vos besoins sur le site de la CCI: https://www.tarn-et-garonne.cci.fr/trouver-ma-solution
Les dispositifs de formation: www.tarn-et-garonne.cci.fr
Les aides
Les aides financières régionales à la transition écologique:
Informations sur les fonds Tourisme Durable de l'ADEME:
D'autres dispositifs:
Associations, organisateurs d'événements
Communiquez-nous vos événements
La collecte des informations est un enjeu fondamental pour les Offices de Tourisme.
Apidae Events est un formulaire de saisie simplifiée des manifestations à destination des organisateurs d’événements, mairies et associations. Il est en accès libre pour les organisateurs d’événements et ne nécessite donc pas de créer un compte. L’Office reçoit un mail dès lors qu’un organisateur a rempli le formulaire et cela créé une fiche dans Apidae. Si tout est bien rempli avec au minimum un visuel, il n’y a plus qu’à valider et votre évènement remonte dans l’agenda du site dès le lendemain. (L’Office de tourisme se réserve le droit d’accepter ou de refuser des évènements qui ne répondent pas aux thématiques choisies)
Apidae Forms – le questionnaire qui facilite vos mises à jour
Apidae Form est destiné à faciliter la mise à jour des fiches par les prestataires. Une fois par an, l’Office vous envoie un lien vers Apidae Form qui vous donne accès à un questionnaire pré-rempli en ligne. Vous vérifiez vos informations et les modifiez si nécessaire. L’Office de Tourisme vérifie les modifications que vous avez faites et choisit de les valider après vérification ou de les enrichir.
Votre point de vue nous intéresse
Donnez-le nous grâce au petit formulaire ci-dessous.
Vous pouvez soit l’imprimer et nous le retourner soit le retirer à l’Office.
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